陕西移动商洛分公司开展“民有所呼 我必有应”暨总经理接待日活动

三秦都市报-三秦网讯（古娜 记者 闫鹏飞(péngfēi)）为切实提升客户服务(kèhùfúwù)体验，近日，商洛移动在全市范围内开展总经理接待日活动。活动当天，公司各级领导走进一线(yīxiàn)营业厅，与客户面对面交流，倾听意见、解答(jiědá)疑问，用心用情解决客户在通信服务中的各类问题。

活动期间，各县区分公司总经理亲自到(dào)营业厅接待客户，耐心(nàixīn)听取他们在套餐资费、宽带(kuāndài)网络、5G服务、业务办理等方面的意见和建议。对于客户提出(tíchū)的问题，现场能解决的立即处理，不能解决的则详细记录并承诺专人跟进，确保“事事有回音、件件有着落”。

在清川路营业厅，客户(kèhù)李女士就套餐(tàocān)流量使用(shǐyòng)问题与洛南分公司总经理进行了深入交流。总经理不仅(bùjǐn)为(wèi)其分析了当前套餐的适用性，还现场指导她通过“中国移动”APP监控流量使用情况，并根据她的使用习惯推荐了更合适的套餐方案。李女士对此次贴心、专业的服务表示高度认可。

本次活动共接待客户(kèhù)40人次，现场解答问题11个，收集意见建议6条。对未能当场解决的问题，公司已建立专项台账，明确责任人和处理时限，确保(quèbǎo)客户诉求得到有效回应(huíyìng)。

商洛移动相关负责人表示，总经理接待日活动是公司践行“客户为根、服务(fúwù)为本”理念的重要举措，公司将持续开展此类活动，不断优化服务流程(liúchéng)，拓宽客户沟通渠道，以(yǐ)更优质、更高效(gāoxiào)的服务助力地方数字经济高质量发展。